A Secretaria da Administração de Santa Catarina organizou um evento voltado para a capacitação de ouvidores do estado. O encontro teve como objetivo aprimorar as habilidades dos profissionais que atuam na mediação entre o governo e a população.
Importância da Ouvidoria
Durante o evento, foi destacada a importância das ouvidorias como canais essenciais para a transparência e a participação cidadã. Elas desempenham um papel crucial na coleta de feedback e na resolução de demandas dos cidadãos.
Temas Abordados
Os participantes tiveram a oportunidade de discutir temas relevantes, como a melhoria dos processos de atendimento e a implementação de novas tecnologias para otimizar o trabalho das ouvidorias. A troca de experiências foi um dos pontos altos do encontro.
Palestras e Workshops
O evento contou com palestras de especialistas e workshops práticos, que abordaram desde técnicas de comunicação eficaz até estratégias para lidar com reclamações complexas. Essas atividades visaram fortalecer as competências dos ouvidores.
Desafios Atuais
Os ouvidores também discutiram os desafios enfrentados no dia a dia, como o aumento das demandas e a necessidade de respostas rápidas e eficientes. A busca por soluções inovadoras foi incentivada durante o encontro.
Colaboração Interinstitucional
A colaboração entre diferentes órgãos do governo foi enfatizada como uma estratégia para melhorar o atendimento ao público. A integração de esforços é vista como fundamental para o sucesso das ouvidorias.
Feedback dos Participantes
Os participantes avaliaram positivamente o evento, destacando a relevância dos temas abordados e a qualidade das discussões. Eles ressaltaram a importância de eventos como este para o desenvolvimento profissional contínuo.
